1. Parter
Disse vilkår og betingelser gælder for køb foretaget hos The Handmade Lab, CVR‑nummer 43694391, beliggende på Brysselgade 4, 2300 København – Danmark. Kontakt: +45 55 21 33 05 – info@circulartelier.dk
2. Betaling
Vi accepterer betaling via Vipps MobilePay, PayPal, kredit-/debitkort og andre metoder angivet ved checkout. Betalingen behandles sikkert på købstidspunktet. Vi opbevarer ikke personlige oplysninger eller kortdata.
3. Levering
Fysiske produkter afsendes inden for op til 5 hverdage. Fragtomkostninger og estimerede leveringstider vises ved checkout. Gavekort og digitale tjenester leveres elektronisk til den angivne e‑mailadresse.
4. Fortrydelsesret
Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret fra leveringsdatoen i henhold til EU‑lovgivningen. Undtagelser:
- Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter
- Digitale tjenester, når download eller brug er påbegyndt
5. Returnering
Produkter skal returneres ubrugte og i original emballage. Returfragt betales af kunden, medmindre produktet er defekt. Refundering behandles inden for 5 dage efter modtagelse af den returnerede vare.
6. Reklamation
Hvis du oplever problemer med et produkt eller en tjeneste, bedes du kontakte os på info@circularatelier.dk. Vi bestræber os på at svare inden for 5 hverdage.
7. Konfliktløsning
Eventuelle tvister behandles i henhold til dansk lovgivning. Forbrugere kan også benytte EU’s Online Dispute Resolution‑platform (ODR).
8. Gavekort og tjenester
Gavekort er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen. De kan bruges til produkter eller tjenester i vores webshop. Bookede tjenester er bindende, medmindre andet er angivet.
9. Produktinformation
Vi bestræber os på at give korrekte beskrivelser og priser. Alle priser er inkl. moms.